EnglishTheo khách hàng và các quan chức trong ngành hôm thứ Tư, AliExpress và Temu đang thu hút sự chú ý từ khách hàng vì một loạt chiến dịch quảng cáo gây hiểu lầm và lừa đảo, điều này khiến cơ quan chống độc quyền của quốc gia phải thực hiện các biện pháp trừng phạt đối với hai công ty thương mại điện tử Trung Quốc.
Hai nền tảng mua sắm ở nước ngoài đã có những bước tiến nhanh chóng tại thị trường Hàn Quốc trong năm nay. Nhưng người tiêu dùng đã phàn nàn về việc quảng cáo của họ xuất hiện “quá thường xuyên” trên mạng xã hội chẳng hạn như trên YouTube và Instagram.
Họ đặc biệt bày tỏ sự phàn nàn về quảng cáo dụ nhấp chuột trắng trợn của hai công ty. Ví dụ: Temu đang hứng chịu phản ứng dữ dội của khách hàng vì liên tục đưa ra quảng cáo phức tạp về máy chơi trò chơi điện tử Nintendo Switch với giá chỉ 999 won (0,72 USD). Thiết bị chơi game di động này được bán với giá 360.000 won trên trang web chính thức của nó.
Một người dùng Temu cho biết: “Quảng cáo nói rằng bạn có thể mua thiết bị với giá ưu đãi đặc biệt, nhưng bạn phải thu hút hàng chục bạn bè của mình đăng ký ứng dụng Temu để giành được lợi ích. Mánh lới quảng cáo tiếp thị khiến tôi nhớ đến mô hình kim tự tháp. Tôi chưa bao giờ tìm thấy ai thực sự thành công trong việc mua sản phẩm ở mức giá đó ngay cả khi công ty có thể chỉ làm như vậy cho một số ít người”.
AliExpress cũng bị chỉ trích vì điều hành dịch vụ lừa đảo thành viên. Công ty đã quảng cáo thời gian “dùng thử miễn phí” trong 30 ngày, nhưng sau đó công ty tính phí 19,90 USD cho những người đã đăng ký dịch vụ mà không đưa ra thông báo thêm khi kết thúc thời gian dùng thử.
Các lời kêu gọi đã được đưa ra để Ủy ban Thương mại Công bằng (FTC) nhanh chóng đưa ra các biện pháp trừng phạt đối với AliExpress và Temu để ngăn cản họ thực hiện các chiến dịch tiếp thị lừa đảo khiến khách hàng trở thành nạn nhân tài chính.
Một quan chức của một công ty bán lẻ ở đây lập luận rằng chính phủ nên trừng phạt nghiêm khắc các doanh nghiệp nước ngoài vì những hành vi bán hàng khó hiểu và lừa đảo như vậy trên cơ sở bình đẳng với các doanh nghiệp trong nước.
Quan chức này nói thêm: “Coupang gần đây đã bị phạt số tiền khổng lồ khoảng 140 tỷ won, nhưng các công ty Trung Quốc vẫn chưa bị trừng phạt nghiêm khắc, ngay cả khi họ liên tục sa lầy vào một loạt tranh cãi, bao gồm mánh lới quảng cáo mới nhất và việc giám sát yếu kém đối với sản phẩm của họ”.
Theo quan chức này, một số người cho rằng đây là sự phân biệt đối xử ngược đối với các công ty trong nước, vì vậy chính quyền được khuyến khích xây dựng nền tảng cạnh tranh công bằng hơn bằng cách áp đặt các biện pháp trừng phạt mạnh mẽ đối với các công ty Trung Quốc.
Ông nói: “Các công ty Trung Quốc bị phát hiện bán sản phẩm có chứa chất gây ung thư, nhưng FTC chỉ ký một thỏa thuận an toàn tự nguyện mà không thực hiện bất kỳ biện pháp trừng phạt ngay lập tức nào”.
Trả lời những khiếu nại như vậy từ các công ty thương mại điện tử trong nước, Chủ tịch FTC Han Ki-jeong mới đây cho biết hai công ty Trung Quốc này đang bị cơ quan giám sát điều tra vì hoạt động bán hàng không phù hợp.
Tuần trước, Han trả lời các phóng viên rằng: “Cuộc điều tra của chúng tôi về hành vi vi phạm luật thương mại điện tử địa phương của AliExpress và Temu sẽ được hoàn tất vào cuối tháng 6 và tháng 7”.
>>> Tham gia đầu tư chứng khoán Hàn Quốc ngay hôm nay, tiếp cận thị trường mới tìm kiếm cơ hội đạt lợi nhuận lớn cùng chuyên gia Bucket-VN :
- Đăng ký tư vấn miễn phí và bắt tín hiệu thị trường chứng khoán Hàn Quốc tại: https://bucketvn.com/dang-ky-tu-van/
- Hotline: 028 3636 6553
- Group Facebook thảo luận : https://www.facebook.com/groups/bucketvn
