EnglishIKEA: Giảm Giá và Chiến Lược Định Vị Thương Hiệu
Giám đốc bán lẻ của công ty cho biết gã khổng lồ nội thất Thụy Điển IKEA sẽ đầu tư 300 triệu euro (327 triệu USD) vào Hàn Quốc trong ba năm tới để giành được thị phần lớn hơn tại nền kinh tế lớn thứ 4 Châu Á.
IKEA sẽ kỷ niệm 10 năm kinh doanh tại đây vào tháng 12 hiện đang vận hành bốn cửa hàng: 3 cửa hàng gần thủ đô Seoul và 1 ở thành phố cảng phía nam Busan. Họ có kế hoạch bổ sung thêm cơ sở thứ 5 ở Seoul vào năm tới.
Tolga Oncu – giám đốc điều hành bán lẻ IKEA tại Tập đoàn Ingka nói với hãng thông tấn Yonhap trong một cuộc phỏng vấn gần đây: “Chúng tôi đang đầu tư 300 triệu euro trong 3 năm tới (đến năm 2026) để xem chúng tôi thực sự tạo ra các định dạng mới như thế nào có thể đưa IKEA đến gần hơn với nơi mọi người sống làm việc hoặc giao lưu nhằm bổ sung cho các hộp màu xanh hiện có mà chúng tôi có”.
*Những chiếc hộp màu xanh lam ám chỉ các cửa hàng IKEA trông giống như những chiếc hộp lớn màu xanh lam.
Khoản đầu tư theo kế hoạch sẽ được chi cho cửa hàng sắp tới và “các hình thức mới” bao gồm các cửa hàng tạm thời trong trung tâm mua sắm hoặc trên đường phố với các chủ đề cụ thể và các cửa hàng IKEA nhỏ có diện tích từ 5.000m2 đến 10.000m2 để thu hút khách hàng.
Oncu cho biết thông qua các định dạng nhỏ hơn này công ty sẽ có cơ hội gần gũi hơn với khách hàng Hàn Quốc vì họ vẫn mang đến trải nghiệm IKEA “đủ lớn”.
Trong năm tài chính vừa qua kết thúc vào tháng 8 năm 2023, doanh thu của IKEA đã giảm xuống 600,7 tỷ won (450 triệu USD) tại Hàn Quốc từ mức 622,3 tỷ won một năm trước đó. Trong năm tài chính 2022, doanh thu cũng giảm so với mức 687,2 tỷ won một năm trước.
Lợi nhuận hoạt động giảm xuống 2,59 tỷ won từ mức 21,8 tỷ won trong cùng kỳ.
Công ty cho biết mức tăng trưởng ngược chủ yếu là do giá tiện ích cao và lạm phát cao trong hai năm qua, dẫn đến sức mua của nhiều người tiêu dùng ít hơn trong bối cảnh kinh tế suy thoái. Bất chấp doanh số bán hàng yếu, IKEA đang đầu tư tới 7 triệu euro để hạ giá sản phẩm tại Hàn Quốc cho đến năm tài chính 2024 phù hợp với chính sách giá toàn cầu của Tập đoàn Ingka.
Tại Hàn Quốc, IKEA đã giảm giá khoảng 300 sản phẩm trong tháng 12 và có kế hoạch tăng con số lên 800 trong những tuần hoặc tháng tới. Ở các nước khác, IKEA đã hạ giá trung bình khoảng 1.000 sản phẩm.
Giám đốc điều hành cho biết: “Không còn nghi ngờ gì nữa việc giảm giá đang ảnh hưởng đến lợi nhuận nhưng đây là lựa chọn mà IKEA đã thực hiện trong những thời điểm như thế này. Công ty muốn tập trung nhiều hơn vào khả năng chi trả bằng cách giảm giá thay vì chỉ tập trung vào lợi nhuận”.
Công ty cho biết việc sản phẩm của mình có giá cả phải chăng hơn mà không ảnh hưởng đến chất lượng là cách để tiếp tục phát triển về lâu dài như họ đã làm trong 80 năm qua.
Phản ứng tích cực từ người tiêu dùng: động lực cho kỳ vọng tài chính 2024 của IKEA
Ingka Group – chủ sở hữu của hầu hết các cửa hàng IKEA đặt mục tiêu đưa giá trở lại mức “điều chỉnh theo lạm phát” trước đại dịch vào cuối năm tới. Tập đoàn Ingka có 379 cửa hàng tại 31 quốc gia, tổng số cửa hàng IKEA bao gồm cả Ingka’s trên toàn thế giới đạt 471 tại 63 thị trường. Trên toàn cầu tập đoàn Ingka chưa niêm yết trên sàn chứng khoán đã có doanh thu tổng thể tăng lên 41,7 tỷ euro trong năm tài chính 2023 từ mức 39,5 tỷ euro một năm trước.
Ông nói: “Chúng tôi tận dụng cơ hội khi không phải là một công ty niêm yết, không phải nghĩ đến kế hoạch ngắn hạn mà chúng tôi thực sự nghĩ đến tầm nhìn lâu dài. Khi nền kinh tế chuyển biến, chúng tôi sẽ đứng trên cơ sở khách hàng lớn hơn nhiều và thực sự có thể tiếp tục phục vụ nhiều người hơn”. Công ty cho biết phần lớn thu nhập hàng năm của IKEA được chi cho các hoạt động đầu tư, tiếp thị và đóng góp xã hội vì không có cổ đông nào đặt ra yêu cầu về những gì công ty nên làm.
Tại Hàn Quốc, IKEA đã đầu tư vào việc tăng cường tự động hóa tại các cửa hàng hiện có của mình điều này có thể giúp giảm chi phí. Đối với các nhà bán lẻ Hàn Quốc là một ví dụ điển hình khi nói đến việc giao hàng chặng cuối và chuyển đổi sang bán lẻ đa kênh – người gốc Thụy Điển cho biết.
Ông nói: “Khi nói đến chặng cuối, việc giao hàng tận nhà của họ và việc chuyển đổi sang xe điện (EV) mà ngày nay chúng tôi phủ sóng toàn bộ Hàn Quốc với 50% số chuyến giao hàng của chúng tôi được thực hiện bằng xe điện và con số đang tăng trưởng nhanh chóng đã đạt được mục tiêu của chúng tôi là 100% giao hàng EV vào năm 2025”.
Từ quan điểm bán lẻ Hàn Quốc cũng đã dạy cho IKEA toàn bộ quá trình chuyển đổi sang bán lẻ đa kênh, nơi điện thoại thông minh đang đóng vai trò quan trọng hơn nhiều so với nhiều quốc gia khác. Ông nói công ty mong muốn đạt được thành công như nhau trong thế giới vật chất cũng như trong thế giới kỹ thuật số mà không đưa ra bất kỳ con số cụ thể nào. Được hỗ trợ bởi cơ sở hạ tầng tiên tiến của địa phương và các khoản đầu tư để giảm giá, IKEA dự kiến sẽ báo cáo kết quả thu nhập khả quan trong năm tài chính 2024.
Ông nói thêm: “Chúng tôi đã có thể thấy những dấu hiệu đầu tiên cho thấy phản hồi từ người tiêu dùng khá tích cực nên chúng tôi thấy số lượt ghé thăm IKEA đã tăng lên so với trước khi giảm giá. Đây là một dấu hiệu tốt tiếp thêm động lực cho sự lạc quan của chúng tôi đối với năm tài chính 2024”.
Khi được hỏi về những thách thức từ các đối thủ nhỏ hơn chẳng hạn như nhà bán lẻ đồ nội thất Nhật Bản Nitori Holdings, IKEA cho biết họ hoan nghênh bất kỳ người chơi nào muốn nâng cao tầm quan trọng của ngôi nhà. Nitori đã mở cửa hàng đầu tiên tại Hàn Quốc vào tháng 11 với kế hoạch mở rộng số lượng lên 200 trong 10 năm tới.
Oncu nói: “Là một nhà bán lẻ tất nhiên sự cạnh tranh sẽ khiến IKEA trở nên tốt hơn nữa. Có thể chúng tôi phát hiện ra những điểm mình chưa đủ giỏi và có thể cải thiện chúng”.
