EnglishCJ Olive Young cho biết hôm thứ Năm họ đã giới thiệu các phiên dịch di động hỗ trợ 16 ngôn ngữ tại các cửa hàng của mình trên toàn quốc để nâng cao trải nghiệm mua sắm cho du khách nước ngoài và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Thiết bị cầm tay hỗ trợ 16 ngôn ngữ dịch thuật thời gian thực, bao gồm tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Nhật, tiếng Việt, tiếng Nga và tiếng Mông Cổ.
Ngoài ra, họ còn cung cấp tính năng dịch bằng hình ảnh thông qua một camera gắn kèm, cho phép người dùng chụp ảnh và xem văn bản đã dịch trên màn hình.
Những trình dịch này có thể được sử dụng mà không cần kết nối Wi-Fi và cũng có danh sách các câu hỏi thường gặp để thuận tiện cho người dùng.
Một quan chức của CJ Olive Young cho biết: “Chúng tôi đã giới thiệu máy phiên dịch di động tại tất cả các cửa hàng của mình trên toàn quốc để đảm bảo rằng ngôn ngữ không phải là rào cản đối với khách hàng nước ngoài khi ghé thăm các cửa hàng của chúng tôi”.
“Thông qua sáng kiến này, chúng tôi hướng đến việc tiếp cận nhiều hơn với các thương hiệu làm đẹp vừa và nhỏ của Hàn Quốc với những người từ nhiều quốc gia khác nhau và mở rộng ra thị trường toàn cầu.”
Động thái này được đưa ra khi CJ Olive Young chứng kiến sự gia tăng đột biến gần đây về số lượng du khách nước ngoài đến các cửa hàng của mình.
Năm 2023, số lượng giao dịch mua hàng hoàn thuế của khách hàng nước ngoài tại các cửa hàng của CJ Olive Young đạt xấp xỉ 3,7 triệu. Doanh số bán hàng từ khách hàng nước ngoài cũng tăng 660% so với năm trước. Con số chính xác về số tiền bán hàng không được tiết lộ.
Công ty cho biết, không chỉ các chi nhánh ở các khu du lịch nổi tiếng như Myeong-dong, Hongdae và Dongdaemun có doanh thu tăng vọt mà các chi nhánh khác ở Gangnam, Seongsu, Busan và Jeju cũng có doanh thu tăng khi có nhiều du khách nước ngoài lui tới.
Đáng chú ý, CJ Olive Young nhận thấy du khách nước ngoài có nhiều quốc tịch đa dạng hơn, bao gồm cả những người đến từ Đông Nam Á, Bắc Mỹ và Trung Đông, trái ngược với xu hướng trước đây chủ yếu là du khách Trung Quốc.
